DASAR PRIVASI

Aplikasi TheraHOME

Kemas kini terakhir: 01/09/2026

1. Pengenalan

Dasar ini terpakai kepada aplikasi TheraHOME ("Aplikasi") yang dibangunkan dan dikendalikan oleh H-COMMERCE GLOBAL COMPANY LIMITED ("kami"), dan menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan Aplikasi. Dengan mencipta akaun atau menggunakan Aplikasi, anda bersetuju dengan kandungan Dasar ini.

TheraHOME ialah aplikasi kecergasan dan kesejahteraan (fitness & wellness) di rumah, bukan aplikasi perubatan. Oleh kerana Aplikasi memproses sebahagian data yang anda berikan sendiri tentang keadaan badan anda (tahap ketidakselesaan, kemajuan latihan), kami mengenakan langkah perlindungan yang lebih ketat daripada biasa untuk data ini, seperti yang diterangkan di sepanjang Dasar ini.

2. Data yang kami kumpul

2.1 Data yang anda berikan secara langsung

• Maklumat akaun: nama penuh, nombor telefon, e-mel, kata laluan (disulitkan), gambar profil.
• Profil latihan: tahap ketidakselesaan yang anda nilai sendiri setiap hari, bahagian badan/program latihan yang anda sertai, dan status penyiapan senaman.
• Kandungan yang anda siarkan: kiriman, komen dan gambar dalam bahagian Komuniti, serta mesej yang dihantar kepada Pembantu AI atau pasukan sokongan.
• Maklumat pesanan: produk yang dibeli di Kedai, alamat penghantaran, sejarah pesanan. Maklumat kad/pembayaran diproses terus oleh rakan pembayaran kami; kami tidak menyimpan nombor kad penuh.

2.2 Data yang dikumpul secara automatik

• Data penggunaan: ciri yang anda akses, masa penggunaan, dan bilangan hari berturut-turut menyiapkan program.
• Data peranti dan log teknikal: jenis peranti, sistem pengendalian, versi aplikasi, pengecam peranti, dan log ralat untuk penyelesaian masalah.

2.3 Data daripada pihak ketiga

Jika anda log masuk dengan akaun Apple/Google, kami menerima beberapa maklumat asas (nama, e-mel) mengikut skop yang anda benarkan semasa log masuk.

3. Tujuan penggunaan data

• Mencipta dan mengurus akaun serta mengesahkan log masuk.
• Membina dan memperibadikan pelan latihan anda serta carta penjejakan tahap ketidakselesaan dan kemajuan.
• Memproses pesanan, penghantaran dan khidmat pelanggan berkaitan Kedai.
• Mengendalikan bahagian Komuniti dan memaparkan kandungan yang disiarkan oleh anda dan pengguna lain.
• Mengendalikan Pembantu AI untuk menjawab soalan berkaitan program latihan anda (lihat butiran dalam Seksyen 5.1).
• Menghantar peringatan senaman, kemas kini pesanan dan maklumat program (anda boleh mematikannya dalam Tetapan).
• Menganalisis dan menambah baik Aplikasi serta mengesan dan mencegah penipuan dan ralat teknikal.
• Mematuhi kewajipan undang-undang apabila terdapat permintaan sah daripada pihak berkuasa negara yang berwibawa.

4. Asas undang-undang dan persetujuan

Menurut Dekri 13/2023/ND-CP Vietnam mengenai perlindungan data peribadi, pemprosesan data peribadi anda adalah berdasarkan persetujuan anda, kecuali dalam kes yang dibenarkan oleh undang-undang tanpa persetujuan (contohnya untuk melaksanakan kewajipan kontrak, melindungi nyawa atau kesihatan awam, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwibawa). Anda berhak menarik balik persetujuan pada bila-bila masa; penarikan balik tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan data yang telah dilakukan sebelum itu.

5. Perkongsian data dengan pihak ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan berikut, dengan skop minimum yang diperlukan:

• Rakan pembayaran dan penyedia penghantaran: untuk memproses pesanan yang anda buat di Kedai.
• Penyedia infrastruktur storan awan dan perkhidmatan analitik: untuk mengendalikan dan menambah baik Aplikasi, di bawah perjanjian perlindungan data.
• Penyedia model AI bagi Pembantu AI: lihat butiran dalam Seksyen 5.1 di bawah.
• Pasukan sokongan pelanggan kami: apabila anda menghubungi kami atau meminta bantuan.
• Pihak berkuasa negara yang berwibawa: apabila terdapat permintaan sah menurut undang-undang.

5.1 Pembantu AI — perkhidmatan AI pihak ketiga

Ciri Pembantu AI menggunakan perkhidmatan model bahasa pihak ketiga (buat masa ini: Groq, Inc., dengan pelayan di Amerika Syarikat) untuk menjana jawapan. Secara khusus:

• Data yang dihantar: hanya kandungan mesej yang anda taip dalam perbualan dengan Pembantu AI (bersama konteks perbualan terkini). Kami tidak menghantar nama, e-mel, nombor telefon, maklumat pesanan atau data latihan anda kepada penyedia AI.
• Masa penghantaran: data hanya dihantar apabila anda sendiri menghantar mesej dalam Pembantu AI, dan hanya selepas anda membaca dan bersetuju dengan notis yang dipaparkan pada kali pertama anda membuka ciri ini.
• Tujuan: semata-mata untuk menjana jawapan bagi anda; tidak digunakan untuk pengiklanan; tidak dijual kepada pihak ketiga.
• Nasihat: jangan berkongsi maklumat sensitif (dokumen pengenalan, maklumat kewangan, keadaan perubatan terperinci) dalam perbualan. Jawapan Pembantu AI hanyalah rujukan latihan, bukan nasihat perubatan.

Data latihan dan data keadaan badan anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga selain untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda, kecuali anda memberikan persetujuan yang jelas untuk tujuan lain.

6. Kandungan awam dalam bahagian Komuniti

Kiriman, komen dan lencana pencapaian yang anda kongsi dalam bahagian Komuniti mungkin dipaparkan secara terbuka kepada pengguna lain dalam Aplikasi. Sila pertimbangkan dengan teliti sebelum berkongsi maklumat sensitif. Anda boleh memadam kandungan yang telah anda siarkan pada bila-bila masa.

7. Tempoh penyimpanan data

Kami menyimpan data peribadi selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan pengumpulan, untuk mematuhi kewajipan undang-undang (contohnya rekod perakaunan dan invois), atau untuk menyelesaikan pertikaian. Selepas anda meminta pemadaman akaun, data peribadi akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah, kecuali data yang wajib disimpan lebih lama menurut undang-undang.

8. Hak anda

Menurut undang-undang perlindungan data peribadi, anda mempunyai hak berikut ke atas data peribadi anda:

• Hak untuk dimaklumkan tentang pemprosesan data peribadi anda.
• Hak untuk mengakses dan menyemak data peribadi yang telah anda berikan.
• Hak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat.
• Hak untuk menarik balik persetujuan.
• Hak untuk meminta pemadaman data peribadi.
• Hak untuk meminta pengehadan atau membantah pemprosesan data.
• Hak untuk membuat aduan, laporan atau tindakan undang-undang menurut peraturan yang berkuat kuasa.

8.1 Cara memadam akaun terus dalam Aplikasi

Anda boleh memadam akaun sendiri terus dalam Aplikasi di: Profil → Padam akaun (butang di bahagian bawah skrin Profil), tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan. Apabila pemadaman disahkan, semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun akan dipadam atau dianonimkan menurut Seksyen 7. Jika menghadapi masalah, sila hubungi support@therahomeai.com.

9. Keselamatan data

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi daripada capaian, penggunaan atau pendedahan tanpa kebenaran. Butiran langkah keselamatan dinyatakan dalam Dasar Keselamatan Maklumat kami yang berasingan.

10. Kanak-kanak

Aplikasi tidak ditujukan kepada pengguna bawah 16 tahun. Jika anda berumur bawah 16 tahun, sila gunakan Aplikasi hanya dengan persetujuan dan pengawasan ibu bapa atau penjaga yang sah. Jika kami mendapati data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa persetujuan yang sah, kami akan memadam data tersebut.

11. Pemindahan data ke luar negara

Sekiranya pelayan storan atau penyedia perkhidmatan kami berada di luar wilayah Vietnam, pemindahan data peribadi ke luar negara akan dilaksanakan menurut peruntukan Dekri 13/2023/ND-CP, termasuk penyediaan dan penyimpanan dokumen penilaian impak pemindahan data ke luar negara apabila dikehendaki oleh undang-undang.

12. Perubahan Dasar

Kami mungkin mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa. Apabila terdapat perubahan penting, kami akan memberitahu anda dalam Aplikasi atau melalui e-mel sebelum perubahan berkuat kuasa.

13. Hubungi kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Dasar ini atau ingin melaksanakan hak anda ke atas data peribadi, sila hubungi:

• H-COMMERCE GLOBAL COMPANY LIMITED
• Alamat: Tingkat 11, Bangunan RoxCenter, 136 Ho Tung Mau, Phu Dien, Hanoi, Vietnam
• E-mel perlindungan data peribadi: support@therahomeai.com