Permintaan pemadaman akaun dan data

Halaman ini terpakai bagi aplikasi TheraHOME (pakej ai.therahome), yang diterbitkan oleh Công ty H-COMMERCE GLOBAL COMPANY LIMITED. Anda boleh memadamkan akaun TheraHOME anda dan data peribadi yang berkaitan dengannya melalui salah satu daripada dua cara di bawah.

Cara 1 — Padam sendiri di dalam aplikasi

  1. Buka aplikasi TheraHOME dan log masuk.
  2. Pergi ke tab Profil.
  3. Tatal ke bahagian bawah dan pilih Padam akaun.
  4. Baca mesej pengesahan dan tekan Padam.

Pemadaman berlaku serta-merta dan tidak boleh dibatalkan. Anda akan dilog keluar daripada aplikasi setelah ia selesai.

Cara 2 — Hantar permintaan melalui e-mel

Jika anda tidak lagi boleh mengakses aplikasi, hantar e-mel ke support@therahomeai.com dengan subjek “Permintaan pemadaman akaun”, sertakan alamat e-mel atau nombor telefon yang anda gunakan semasa mendaftar. Kami mungkin meminta maklumat tambahan untuk mengesahkan bahawa anda pemilik akaun, dan akan menyelesaikan permintaan dalam masa 30 hari selepas pengesahan.

Data yang dipadam secara kekal

  • Pelan latihan yang telah diaktifkan, kemajuan harian dan log rasa tidak selesa (0–10).
  • Log pengambilan air.
  • Peti masuk pemberitahuan dalam aplikasi dan token peranti yang digunakan untuk menghantar pemberitahuan tolak.
  • Butiran peribadi dalam profil anda (nama, foto profil, nombor telefon, e-mel hubungan) dipadam atau dijadikan tanpa nama.

Data yang disimpan, dan sebabnya

  • Kiriman dan komen dalam Komuniti tidak dipadam tetapi dijadikan tanpa nama — nama penulis dipaparkan sebagai “Pengguna dipadam” — supaya perbincangan yang disertai orang lain tidak terputus. Jika anda mahu kandungan ini hilang sepenuhnya, padamkan setiap kiriman dan komen di dalam aplikasi sebelum memadam akaun, atau nyatakannya dalam e-mel pada Cara 2.
  • Rekod transaksi dan invois pembelian (jika ada) disimpan selama tempoh yang dikehendaki undang-undang perakaunan dan cukai, kemudian dipadam.
  • Sandaran sistem mungkin masih mengandungi data anda sehingga 30 hari, sehingga ia ditulis ganti mengikut kitaran sandaran biasa.

Soalan lain

Cara kami mengumpul dan memproses data dijelaskan dalam Dasar Privasi. Untuk sebarang soalan lain, e-mel kami di support@therahomeai.com.