Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu
Trang này áp dụng cho ứng dụng TheraHOME (mã ứng dụng ai.therahome), do Công ty H-COMMERCE GLOBAL COMPANY LIMITED phát hành. Bạn có thể xoá tài khoản TheraHOME và dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản đó theo một trong hai cách dưới đây.
Cách 1 — Tự xoá ngay trong ứng dụng
- Mở ứng dụng TheraHOME và đăng nhập.
- Vào tab Hồ sơ.
- Cuộn xuống cuối trang, chọn Xoá tài khoản.
- Đọc thông báo xác nhận và bấm Xoá.
Việc xoá được thực hiện ngay lập tức và không thể hoàn tác. Bạn sẽ được đăng xuất khỏi ứng dụng sau khi hoàn tất.
Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email
Nếu bạn không còn truy cập được ứng dụng, gửi email tới support@therahomeai.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”, kèm địa chỉ email hoặc số điện thoại đã dùng để đăng ký. Chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin để xác minh bạn là chủ tài khoản, và sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh xong.
Dữ liệu bị xoá vĩnh viễn
- Lộ trình tập đã kích hoạt, tiến độ từng ngày và nhật ký mức độ khó chịu (0–10).
- Nhật ký uống nước.
- Hộp thông báo trong ứng dụng và mã thiết bị dùng để gửi thông báo đẩy.
- Thông tin cá nhân trong hồ sơ (họ tên, ảnh đại diện, số điện thoại, email liên hệ) được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Dữ liệu được giữ lại và lý do
- Bài viết và bình luận trong mục Cộng đồng không bị xoá mà được ẩn danh hoá (tên tác giả hiển thị thành “Người dùng đã xoá”), để không làm mất các chuỗi thảo luận mà người dùng khác đã tham gia. Nếu muốn xoá hẳn nội dung này, hãy tự xoá từng bài viết/bình luận trong ứng dụng trước khi xoá tài khoản, hoặc nêu rõ yêu cầu trong email ở Cách 2.
- Chứng từ giao dịch, hoá đơn mua hàng (nếu có) được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế bắt buộc, sau đó sẽ được xoá.
- Bản sao lưu hệ thống có thể còn chứa dữ liệu trong tối đa 30 ngày trước khi bị ghi đè theo chu kỳ sao lưu thông thường.
Câu hỏi khác
Chi tiết về việc thu thập và xử lý dữ liệu có trong Chính sách quyền riêng tư. Mọi thắc mắc xin gửi về support@therahomeai.com.